健康说明：旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅游过程中出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗。
未成年人和老人保护：未满 18周岁的未成年人和65岁以上老人须有成年人陪伴方可参团。老人参团，必须由家人及子女在了解行程后，确保参团者身体健康，同意并且签订书面参团安全声明书。与老人或儿童一起报名参团的成人即为老人和未成年人参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人和老人的安全防范工作。因服务能力所限，无法接待 80 周岁以上的旅游者报名出游。
旅行必备：
1、出行请您携带与签订合同时所留证件号码一致的身份证原件，小孩携带户口本本人页原件，1.2以下小孩由大人陪同上火车免票，1.2—1.5米小孩须买硬座的半价儿童票上火车（无铺位），1.5以上小孩跟大人同价。
2、请携带旅行充电器或充电宝、手机相机存储卡，以免不便。
3、行程游玩的景区部分位于山区，早晚温差较大，即使夏天前往也要准备一些保暖性较好的衣物，如抓绒冲锋衣、超薄羽绒服、保暖秋衣秋裤等。雨具、防晒霜也必不可少。
安全防范：
1、旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，参观前请您注意听景区工作人员或导游讲景区安全注意事项，并且在游览过程中严格遵守。
2、旅游活动中请您必须注意自身安全和随行未成年人、老人的安全。保管好个人财物，贵重物品随身携带并妥善保管好证件、火车票等。入住酒店时贵重物品请寄存酒店前台。
3、爬山登高注意安全，如登观鱼台、乘游船、漂流、骑马等项目需根据自身健康情况量力而行；下雨时请注意景区路况小心慢行，用餐时请注意餐厅地面，入住酒店时请注意卫生间地面，小心滑倒摔伤。
4、自由活动期间请务必注意您的人身和财产安全，需要帮助时请联系我们。
【接待说明】
1、如行程中的景区、景点因政策或其他原因不开放，则取消参观。
2、由于疫情期间特殊防疫要求，请带好个人畅行码、健康码，佩戴防护口罩、做好个人防疫消杀工作。
★ 出团前请检查身份证是否过期并携带身份证原件，小孩请携带户口本本人页原件；
★1.2米以下或3岁以上小孩必须有独立座位，报名时建议选择“只占座含餐”（只含全程用餐及地面大巴车车费），如产生其它费用请家长自理；
★在不减少景点的情况下，我社有权对行程前后顺序及时间安排进行相应调整；
★因不可抗因素造成无法进入景区游览，本公司只负责退还门票及未产生费用，车费、火车票费、导游费等无法退还；
★游客因个人原因临时自愿放弃游览、用餐、住宿等，费用按旅行社协议价格退款；
★接待质量以客人意见单为准，请游客必须认真签署意见单，本社不予以处理与意见单不符的投诉！
★若游客对旅游过程有任何意见或建议，请在旅游过程中提出以便本公司及时更正，谢谢您的合作！
【温馨提示】
1.如您被列入失信人名单，将会无法乘坐火车、飞机等实名制大交通。请报名前核实，避免不必要的麻烦与损失。
2.必带证件：身份证、优惠证件（如：军官证、伤残证、老年证、学生证)、银行卡、部分现金。
3.景区温差较大，6-8月可穿短袖，长裤，带薄外套即可，9-10月要带上冲锋衣或棉衣。鞋子建议穿登山鞋或旅游鞋，方便拖鞋，换洗内衣裤、袜子等；
4.旅途中请携带雨具、帽子、手套、太阳镜、防晒霜、润唇膏、个人洗漱用品、带保温杯（新疆水质较硬，喝烧开的水较好）；
5.常用药品建议带感冒药、肠胃药、创可贴、防蚊水、风油精（特别提醒：北方干燥，须备去火、润喉药物）；
6.在下火车前合理安排时间，请提前准备排队洗漱。以一个饱满的状态去迎接新一天的旅行行程。
7.新疆内地城市有两小时时差。和内地城市比起来用餐、作息时间有均有2小时左右的差异，做好调整时差的准备；
8.在新疆地区饮食以牛羊肉，面食、米饭为主。饭菜口味为大西北风格，相对于祖国南方地区这里口味偏咸、辣，希望您有一个心理准备；
9.新疆是少数民族聚居区，主要信仰伊斯兰教，请入乡随俗，不要在穆斯林餐厅或聚居区抽烟、喝酒、说猪字，在任何场合下都不要提及有关少数民族的政治问题；
10.新疆地区旅游资源丰富，各地旅游景区状况各异，娱乐活动丰富（如骑马、乘游船等），请备合适的鞋，并注意安全；参加娱乐旅游项目时，保管好随身贵重物品，以免损坏和丢失；
11.受旅游发展限制，新疆旅游接待各方面比较滞后，酒店发展较晚，还请您不要用标准星级酒店来衡量西北个别地方的酒店，特别是喀纳斯湖等地区地处边境，各方面条件有限，请提前做好心理准备。
12.新疆是瓜果之乡，在新疆旅游时吃水果是一大乐事，但一定要有度，哈密瓜过量，让人上火，唇上起泡；西瓜吃太多，使人拉肚子；在吃完水果后千万不要喝热水，以免造成胃肠道的不适；
13.新疆购物以‘公斤’论，如果要一斤的东西，最好讲“半公斤”，如果说一斤，会误解为‘一公斤’。
14.因不可抗拒因素导致的火车晚点或停运，产生的损失需游客自行承担！
15.在不减少景点和服务标准的前提下，旅行社可根据天气、游客流量、交通便利等因素对行程安排做先后调整。
16.因新疆各景点间路途遥远孕妇、哺乳期儿童、75岁以上老人不宜报团。